1. Естество на услугите
Донна Тошева предоставя услуги, а не физически стоки. Поради това понятието „доставка" означава предоставяне на достъп до тренировки или онлайн материали, съгласно избрания от Клиента пакет.
2. Активиране на пакета
- След успешно плащане през myPOS, поръчаният пакет се активира автоматично в профила на Клиента в платформата FitLab — обикновено до няколко минути.
- Клиентът получава имейл потвърждение с детайли за поръчката.
- Ако активирането се забави повече от 1 час, Клиентът следва да се свърже на посочения имейл за контакт.
3. Резервация на тренировки
- След активиране на пакета Клиентът може да резервира свободни часове през платформата.
- Тренировките се провеждат в обявените от Търговеца часове на работа и в посочения адрес/локация (или онлайн, при онлайн пакети).
- Клиентът ще бъде уведомяван по имейл/нотификация за всяка успешна резервация и напомняне преди тренировка.
4. Онлайн услуги
За онлайн тренировки и тренировъчни програми достъпът се предоставя дигитално — чрез линк, файл или платформа, изпратени към Клиента веднага след заплащане. Клиентът трябва да разполага със стабилна интернет връзка и подходящо устройство.
5. Срок на валидност на пакета
Всеки пакет има посочен в платформата срок на валидност. Неизползваните тренировки след изтичане на срока не подлежат на възстановяване, освен ако не е уговорено друго в писмен вид.
6. Място на провеждане
Тренировките на живо се провеждат на адреса, обявен от Търговеца. Точното място и зала се потвърждават при резервация.
7. Невъзможност за провеждане
Ако по обективни причини (форсмажор, авария, заболяване) Търговецът не може да проведе уговорена тренировка, той е длъжен да уведоми Клиента в най-кратък срок и да предложи нов час или възстановяване на сумата за този час.
8. Контакт
За въпроси относно доставката на услугата се свържете с Търговеца на посочения имейл за контакт.