1. Страни
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Alexandra Dimitrova (наричан по-долу „Търговец") и всяко физическо лице („Клиент" или „Потребител"), което се регистрира и/или закупува услуги чрез страницата на треньора в платформата FitLab.
Платформата FitLab е технически инструмент за управление на резервации и плащания. Доставчик на услугите по тренировки е Търговецът, чиито данни са посочени по-долу на тази страница.
2. Предмет на договора
Търговецът предоставя следните услуги: персонални тренировки, групови тренировки и онлайн тренировъчни програми.
Услугите се заявяват чрез регистрация в платформата, одобрение на профила от Търговеца и резервация на конкретен пакет/часове. Договорът между страните се счита за сключен в момента на потвърждение на плащането.
3. Регистрация и одобрение
- Клиентът създава профил, като предоставя име, имейл и телефон.
- Търговецът разглежда заявката и одобрява или отказва профила в разумен срок.
- До одобрение Клиентът няма право да резервира тренировки.
- Клиентът се задължава да предоставя верни и актуални данни.
4. Цени и плащане
Цените на услугите са посочени в съответния пакет в платформата и са в евро (EUR) / български лева (BGN), с включени всички дължими данъци и такси. Плащанията се обработват чрез сертифициран доставчик на платежни услуги (myPOS). FitLab и Търговецът не съхраняват данни за банкови карти.
След успешно плащане Клиентът получава потвърждение по имейл и достъп до съответния пакет/услуга.
5. Резервация и провеждане на тренировки
- Тренировките се резервират от Клиента чрез платформата според свободните часове на Търговеца.
- Резервацията може да бъде отменена според правилата на Търговеца, посочени в платформата.
- При закъснение от страна на Клиента, тренировката приключва в първоначално определения час.
- При обективна невъзможност (заболяване, форсмажор), страните уговарят нов час по взаимно съгласие.
6. Права и задължения на Клиента
- Да предоставя вярна информация за здравословното си състояние, ако това е необходимо за безопасното провеждане на тренировките.
- Да се съобразява с инструкциите на Търговеца по време на тренировките.
- Да заплати уговорената цена за услугата.
- Да не използва услугата за противозаконни цели.
7. Права и задължения на Търговеца
- Да предоставя услугите със съответната професионална грижа и квалификация.
- Да информира Клиента за всякакви промени в графика своевременно.
- Да гарантира поверителността на личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
- Да издава съответните платежни документи при поискване.
8. Отговорност
Търговецът не носи отговорност за вреди, произтичащи от неспазване на дадените от него инструкции, или от укрити от Клиента здравословни състояния. Клиентът тренира на собствена отговорност.
9. Лични данни
Търговецът обработва личните данни на Клиента в съответствие с GDPR и Закона за защита на личните данни, с цел изпълнение на договора, фактуриране и комуникация. Подробности са налични при поискване на посочения имейл за контакт.
10. Промени в Общите условия
Търговецът има право да изменя настоящите Общи условия, като публикува актуалната версия на тази страница. За вече сключени договори се прилагат условията, действащи към момента на сключването.
11. Приложимо право и спорове
За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете се решават по доброволен път, а при невъзможност — от компетентния български съд.
Клиентът има право да отнесе спора към Комисията за защита на потребителите (https://kzp.bg) или към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Контакт
За въпроси относно Общите условия се свържете с Търговеца на посочения имейл за контакт.